Privacy statement

Laatst bijgewerkt op 19 mei 2025

Bij Wolky houden we van comfort – niet alleen voor je voeten, maar ook als het gaat om je persoonsgegevens. Daarom doen we er alles aan om jouw privacy te beschermen en jouw gegevens veilig te verwerken. In deze verklaring lees je precies wat we met jouw gegevens doen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

Even kort wat regels (zoals het hoort):

Wij houden ons netjes aan de privacywet (AVG), wat betekent dat we:

duidelijk uitleggen waarvoor we jouw persoonsgegevens gebruiken;
alleen die gegevens verzamelen die écht nodig zijn;
jou eerst toestemming vragen als dat nodig is;
zorgen voor een goede beveiliging van jouw gegevens;
je de mogelijkheid geven om je gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen.

Wolky.nl is onderdeel van WolR B.V. en is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens.

Wat we van je bewaren (en waarom)

Als je bij ons shopt of contact met ons opneemt, geef je ons bepaalde gegevens. Denk aan:

Naam en adres
Telefoonnummer
Factuuradres
E-mailadres
Betaalgegevens
Geslacht
Geboortedatum
IP-adres

Deze gegevens gebruiken we bijvoorbeeld voor:

het afhandelen van je bestelling;
het tonen van persoonlijke aanbevelingen op de website;
het versturen van serviceberichten over jouw spaarsaldo of bestellingen;
het versturen van nieuwsbrieven (alleen als je dat zelf wil);
het verbeteren van je winkelervaring op wolky.nl.

Jouw Wolky-ervaring, helemaal op maat

We willen graag dat winkelen bij ons voelt als een warm bad. Daarom passen we de website aan op jouw voorkeuren. Denk aan het onthouden van je winkelmandje, eerdere aankopen of favoriete producten. Dit doen we met behulp van cookies en slimme analyses – daar vertellen we je hieronder meer over.

E-mails waar je echt wat aan hebt

Heb je iets bij ons gekocht of je aangemeld? Dan kunnen we je e-mails sturen met persoonlijke tips, bijvoorbeeld wanneer een artikel in prijs is verlaagd. Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan iedere e-mail.

Nieuwsbrief

Liefhebber van schoenen én nieuws? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief. Geen spam, gewoon fijne updates over nieuwe collecties of exclusieve acties. Uitschrijven kan natuurlijk altijd met één klik.

Wolky&Me – jouw spaarsysteem

Als je een account hebt bij Wolky.nl, ben je automatisch lid van ons Wolky&Me spaarsysteem. Daarmee ontvang je punten bij elke aankoop. We mailen je alleen als:

je nieuwe punten hebt gescoord;
je shoptegoed hebt opgebouwd;
je shoptegoed (bijna) verloopt.

Wel zo handig, toch?

Cookies

Onze website gebruikt cookies – dat zijn kleine bestandjes die jouw gebruikservaring verbeteren. Denk aan het onthouden van je voorkeuren of winkelmandje. Bij je eerste bezoek leggen we uit waarvoor we ze gebruiken. Je kunt ze natuurlijk ook uitschakelen in je browser, maar dan werkt de site misschien iets minder soepel.

We gebruiken o.a.:

Google Analytics – om te zien hoe onze site gebruikt wordt (anoniem!)
Microsoft Clarity – om onze website slimmer te maken via heatmaps

Veiligheid voorop

We doen er alles aan om jouw gegevens goed te beveiligen. Denk aan technische maatregelen én afspraken met partijen die voor ons werken.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zolang als nodig is om je bestelling goed af te handelen – en daarna nog even voor o.a. garantie of statistiek. Voor betaalgegevens geldt een wettelijke bewaarplicht van zeven jaar.

Delen met anderen?

We delen je gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening. Denk aan betaalproviders, bezorgdiensten of softwarepartijen. Socialmediaknoppen op onze site? Die verzamelen ook gegevens – check daarvoor de privacyverklaring van die platforms.

Externe links

Klik je via onze site door naar een andere website? Dan geldt deze privacyverklaring niet meer. Check altijd even het beleid van die partij.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien;
iets te wijzigen of te laten verwijderen;
bezwaar te maken tegen verwerking;
een kopie (data-export) op te vragen;
je toestemming weer in te trekken.

Wil je iets regelen? Mail ons dan via onderstaand adres. We kunnen je vragen om je te identificeren – zo weten we zeker dat jij het bent.

Vragen of klachten?

Heb je vragen, wil je iets aanpassen of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten! Natuurlijk kun je ook altijd terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je denkt dat wij niet netjes met je gegevens omgaan.

Contact

Wolky.nl
WolR B.V.
Voorveste 15 BC
3992DC Houten
info@wolky.nl
038-4226728