Schoenen bestellen online
Schoenen online bestellen bij Wolky gaat heel gemakkelijk. Aan de hand van de onderstaande stappen leggen we jou precies uit hoe je jouw bestelling kunt plaatsen. Je doorloopt de volgende fase: schoenen kiezen, gegevens invullen, bezorging plannen en de bestelling afrekenen.
Kom je er dan nog niet helemaal uit? Geen probleem, dan helpen wij je gewoon verder!
SCHOENEN KIEZEN
- Wanneer je een artikel wilt bestellen in onze webshop, kies dan eerste de gewenste maat en kleur. De prijs die bij het genoemde artikel staat is inclusief BTW.
- Voeg het artikel toe aan de winkelwagen en kies of je verder wilt shoppen of wilt afrekenen.
- Wanneer je klaar bent met winkelen, klik je op het winkelwagentje rechts bovenin het scherm.
- Controleer je winkelwagen en klik vervolgens op ‘afrekenen’.
- Wil je de schoenen liever in de winkel komen passen? Dat kan! Selecteer bij het artikel jouw favoriete Wolkyshop en maak een reservering om de schoenen daar te komen passen. We gaan er dan voor zorgen dat de schoenen in jouw gevraagde kleur en maat beschikbaar zijn om te passen in de winkel. Zodra de schoenen aanwezig zijn, krijg je van ons een e-mail en maken we een pasafspraak.
GEGEVENS
- Er wordt nu gevraagd of je al klant bent van Wolky. Ben je al klant? Vul dan jouw inloggegevens in. Zo weten we direct alle verdere informatie van jou en gaat bestellen een stuk sneller. Ben je nog geen klant? Dan kun je ervoor kiezen om een Wolky&Me account aan te maken of om af te rekenen als gast. Met een Wolky&Me account heb je toegang tot verdere informatie zoals de actuele status van je bestelling en een overzicht van al je bestellingen bij Wolky én in de winkel.
- Vul de gegevens in die nodig zijn voor het versturen van je bestelling. Alle velden die gemarkeerd zijn met een sterretje (*) zijn verplichte velden. Je kunt hier ook aangeven of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen. Via de nieuwsbrief houden we je 2 á 3 keer per maand op de hoogte van alle ins and outs rondom Wolky.
- Heb je een kortingscode ontvangen? Vul deze dan in bij het veld: kortingscode.
BEZORGEN
- Standaard verzenden we jouw bestelling met PostNL. Je hebt hier ook de mogelijkheid om een toelichting bij je bestelling te plaatsen, dit kan een extra tip zijn voor de postbezorger. Je kunt hier bijvoorbeeld aangeven of het pakket wel of niet bij de buren bezorgd mag worden, wanneer je onverhoopt niet thuis bent. Het kan zijn dat we - om de levering te versnellen - soms genoodzaakt zijn om jouw pakket te bezorgen met DPD, GLS of UPS.
AFREKENEN
- Nu komt de betaling. Betalen kan met iDEAL, Visa, Paypal, Mastercard, Apple Pay, Google Pay en Klarna. Met Klarna betaal je je bestelling achteraf; zo kun je de schoenen eerst thuis bekijken en passen. Meer over Klarna vind je hier. Geef aan met welke methode jij het liefst betaalt en vervolg het betalingsproces.
- Wanneer de betaling geslaagd is, ontvang je van ons een e-mail waarin we jouw bestelling bevestigen.
- Zodra wij de bestelling hebben ingepakt voor bezorging, ontvang je van ons een track and trace code. Via deze code houden we je op de hoogte van de levering van jouw bestelling. Zo weet je precies waar en wanneer jouw bestelling wordt bezorgd. De actuele status van je bestelling is overigens ook te zien in je Wolky&Me account.
Veelgestelde vragen over bestellen
Schoenen bestellen op onze website gaat heel gemakkelijk; we laten je de stappen zien:
- Wanneer je een artikel wilt bestellen in onze webshop, kies dan eerst de gewenste maat en kleur van de door jou gekozen schoenen. De genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
- Voeg het artikel toe aan je winkelwagen en kies of je verder wilt shoppen of wilt afrekenen.
- Zit alles wat je zoekt in je winkelmand? Klik dan op het winkelwagentje rechts bovenin het scherm.
- Controleer je winkelwagen en klik vervolgens op ‘Naar de kassa’.
- Er wordt nu gevraagd of je al klant bent van Wolky.
- Ben je al klant? Vul dan jouw inloggegevens in. Zo weet het systeem al verdere informatie van jou en gaat bestellen een stuk sneller.
- Ben je nog geen klant? Dan kun je ervoor kiezen een account aan te maken of af te rekenen als gast.
- Vul de gegevens in die nodig zijn voor het versturen van je bestelling.
- Geef vervolgens aan of je jouw pakket thuis wil laten bezorgen of wil ophalen bij een pakketpunt. Standaard verzenden we jouw bestelling met PostNL.
- Hierna verschijnt het scherm met betaalgegevens. Geef aan via welke methode jij het liefst betaalt en vervolg het betalingsproces.
- Vervolgens ontvang je van ons een e-mail waarin we jouw bestelling bevestigen.
Onze klantenservice helpt je graag via een andere weg verder. Je kunt ook een bestelling plaatsen via e-mail of telefoon. Om je snel verder te kunnen helpen is het handig als je ons alvast de volgende informatie stuurt: de bestelling die je wilt plaatsen, jouw naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum. Wij helpen je zo snel mogelijk verder! Bekijk alle manieren om onze klantenservice te bereiken.
Nadat de betaling heeft plaatsgevonden en de bestelling is geplaatst, ontvang je binnen enkele minuten een orderbevestiging in je e-mail. Let op dat deze e-mail ook in je spambox terecht kan komen, check deze dus ook altijd!
De mail kan wat vertraging hebben en later binnenkomen. Check ook altijd even je spambox of ongewenste mailbox; regelmatig komen mails hierin terecht. Geen mail ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder! Bekijk alle manieren om onze klantenservice te bereiken.
Helaas is het niet mogelijk om een artikel toe te voegen zodra je bestelling is betaald en geplaatst. Wil je nog iets bestellen? Plaats dan een nieuwe bestelling. Dan gaan we er zo snel mogelijk mee aan de slag!
Ja, dat kan!
Wolky levert in de volgende landen: België, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, en de Verenigde Staten. Let op: de leveringskosten zijn hier wel verschillend.
Voor meer informatie over verzenden verwijzen we je graag door naar onze verzendinformatie.
Zo kun je ons bereiken.
Behandel
Deze schoenen zijn van uitstekende kwaliteit! En wil je ze zo houden? Dan raden we je aan om de volgende producten te gebruiken.